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Dogteur - Faqs Covid-19

Cher(e) client(e),

Etant donné l’ampleur que prend le coronavirus (Covid-19) sur notre territoire, nous devons impérativement prendre les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité de nos employés tout en vous fournissant un service de la meilleure qualité possible.

Compte tenu ce désagrément, veuillez prendre connaissance des informations suivantes :

Livraisons

Nous restons fidèles au poste ! Nous vous livrons selon vos besoins : 

  • A domicile
  • En retrait sur place
  • En point relais

GLS

  • GLS assure les livraisons dans tous les départements.

La Poste

  • La livraison de gros colis est de nouveau possible.

Attention : les délais restent très importants ! 

  • La Poste continue de livrer 4 jours par semaine ; en priorité courriers
  • Les lettres suivies ne sont plus systématiquement flashées. Si vous n’avez pas de suivi envoyez-nous un email.
  • Pour les gros colis, La Poste communique sur une tentative de livraison unique. Si vous n’êtes pas présents le colis nous sera retourné.

Services et paiements

  • En raison du fort afflux de clients en cette période, le temps de chargement des pages du site peut être rallongé.
  • Les commandes contenant uniquement de l’alimentation ou des produits vétérinaires sont traités en premier

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, nos équipes s’efforcent au maximum de continuer à satisfaire les besoins de vos animaux de compagnie.

Informations complémentaires sur le Covid-19e

Le Covid-19 est il dangereux pour mon chien ?

Pour l’instant il n’existe aucune preuve démontrant que le Covid-19 peut contaminer les chiens ni nuire à leur santé. Cependant, d’autres formes de coronavirus bien plus rares peuvent atteindre la santé des chiens.

Le Covid-19 est il dangereux pour mon chat ?

Comme pour le chien, le Covid-19 est jusqu’à présent inoffensif pour nos amis félins. Inversement, les coronavirus plus anciens (et plus rare) restent un réel danger pour leur santé.

Comment protéger au mieux son animal du coronavirus ?

Même si le Covid-19 reste inoffensif pour nos animaux, nous recommandons de prêter une certaine attention quant aux mesures sanitaires lorsque vous avez contact avec vos chiens ou vos chats, en particulier si vous présentez certains symptômes :

  • Evitez les contact avec les animaux d’autres personnes, évitez aussi les caresses avec votre animal ou qu’il vous lèche.
  • Lavez vous correctement les mains après chaque contact
  • Jetez instantanément les déjections de vos animaux et nettoyer correctement la litière.
  • Faites régulièrement le ménage chez vous

Malgré le confinement imposé, puis-je promener mon chien ?

Vous pouvez promener votre chien mais en respectant certaines règles:

  • Rester à proximité de votre domicile
  • Etre muni d’une attestation
  • Respecter les distances de sécurité avec les autres personnes et animaux
  • Lavez vous correctement les mains à la fin de votre promenade

Nous vous souhaitons à vous et à vos animaux, de vivre cette période difficile au mieux possible, tout en vous protégeant et en respectant les autres. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, merci pour votre compréhension.

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Amicalement, l'équipe Dogteur