facebook_pixel_code Dogteur - Livraison
Livraison

 

 

Mode de livraison

Votre colis vous est remis en main propre ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition au bureau de poste auquel vous êtes rattaché pour une livraison par La Poste. À compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours ouvrés pour retirer votre colis à votre bureau de poste. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Les médicaments, hormis les anti-parasitaires externes, sont exclusivement envoyés par voie Postale avec suivi, directement à l'adresse de facturation du client. 

Délais de livraison

Le traitement des commandes se fait du Lundi au Vendredi. Toute commande passée après 15h ne pourra pas être traitée et expédiée le jour même. L'expédition des produits se fait toujours sous réserve de la disponibilité des produits (Samedi, Dimanche et jours fériés exclus). Les colis partent tous les jours, sauf le Samedi, le Dimanche et les jours fériés. Les délais de livraison se calculent en jours ouvrables (tous les jours de la semaine sauf le Dimanche et les jours fériés). Le mode de livraison peut être amené à être ajusté selon des critères de poids et de volume de votre commande. Vous pouvez suivre dans votre compte personnel l'avancement du traitement de votre commande.

Ne confondez pas les délais d'envoi et les délais de livraison !
Les délais d'envoi nous incombent, alors que les délais de livraison concernent le livreur (La Poste, GLS ou Kiala).

Sauf exception rare, l'envoi est effectué en moins de 48h ouvrables après réception du paiement. Il faut compter ensuite en général 48h ouvrables pour les livraisons. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, détériorations et pertes du livreur (La Poste, GLS ou Kiala). Nous proposons toujours différents modes de livraison, vous êtes seul responsable du mode de livraison choisi.

Suivi de votre colis

La livraison de votre commande est effectuée par La Poste, tous nos envois sont suivis et à tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquerons vous pouvez suivre votre envoi en vous connectant au site colissimo, GLS et Kiala.
Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.
Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :

• le n° de l'immeuble
• le ou les codes d'accès
• la cage d'escalier
• l'étage
• le n° de votre appartement
• et toute information que vous jugerez utile.

Pour le suivi des commandes Kiala, rendez-vous sur Kiala.fr, rubrique Suivre un colis. Puis dans la zone de saisie Etape 1, saisissez le nom de votre marchand "La Compagnie des Animaux" et dans la zone de saisie Etape 2 saisissez le numéro de votre commande.

Livraison en France Métropolitaine par So Colissimo
Mode de livraison Descriptif Prix
So Colissimo mon domicile Livraison à l'adresse de votre choix entre 8h et 13h. 7.50€ (2€ pour toute commande supérieure ou égale à 100€TTC*)
So Colissimo mon bureau de poste Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix. 7.50€ (2€pour toute commande supérieure ou égale à 100€TTC*)
So Colissimo mon espace cityssimo Livraison dans l'un des 31 espaces cityssimo 7/7J et 24/24h. 7.50€ (2€ pour toute commande supérieure ou égale à 100€TTC*)
So Colissimo mon commerçant Livraison dans plus de 5700 commerces du réseau PICKUP, Groupe La Poste. 7.50€ (2€ pour toute commande supérieure ou égale à 100€TTC*)
Colissimo Expert Livraison à l'adresse de votre choix avec remise en mains propres contre signature 9€ (3,20€ pour toute commande supérieure ou égale à 100€TTC*)
 *Les frais de port sont offerts pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 100€TTC (une fois les réductions déduites) livrable en France métropolitaine. La gratuité des frais de port s'applique automatiquement une fois que vous avez sélectionné cette option de livraison.
 Livraison en Outre-Mer La Poste Colissimo*
Pays concernés Colissimo Access Colissimo Expert
Guadeloupe, Martinique, Guyane Française, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy 17.49€ 20.49€
Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises 26.80€ 34.49€
 *La livraison est assurée uniquement pour les colis de 2kg maximum.
 
Livraison Internationale La Poste Colissimo 
Pays Commande < 100€ Commande > 100€
Zone 1 7.99€ 12.99€
Zone 2 9.49€ 15.49€
Zone 3 11.49€ 18.49€
Zone 4 14.49€ 21.49€
Zone 5 17.99€ 24.49€
Zone 6* 18.49€ (Pas de livraison d'aliments - No petfood delivery)
Zone 7* 23.49€ (Pas de livraison d'aliments - No petfood delivery)
Zone 8* 26.49€ (Pas de livraison d'aliments - No petfood delivery)

 

Zone 1 Allemagne - Belgique - Pays Bas - Luxembourg
Zone 2 Royaume Uni - Suisse - Italie - Espagne
Zone 3 Autriche - Irlande - Danemark - Portugal
Zone 4 Finlande - Norvège - Suède
Zone 5 Grèce - Hongrie - Islande - Pologne - République Tchèque - Slovaquie - Slovénie
Zone 6* Europe de l'est - Algérie - Tunisie - Maroc
Zone 7* Guinée équatoriale, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Ghana, Mali, Pays d’Afrique hors Maghreb, Canada, Etats-Unis, Proche et Moyen Orient
Zone 8* Autres destinations, Amerique, Asie, Oceanie, Antigua-et-Barbuda, Cuba, Guam, Îles Caïmans, Pitcairn, Saint-Vincent-et-les Grenadines
 *La livraison est assurée uniquement pour les colis de 2kg maximum.