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Dogteur - Etapes ordonnances

Informations sur les ordonnances

Ce produit nécessite une ordonnance de moins de 6 mois signée par votre vétérinaire.  

  • 1ère étape

 Votre vétérinaire vous a fait une ordonnance conforme à la règlementation, lors de la consultation médicale, avec la durée du traitement et le nombre de renouvellements s’il y a lieu, signée et tamponnée. 
 

  • 2ème étape

Effectuez votre commande en ligne et inscrivez votre numéro de commande sur l’ordonnance. Vous pourrez alors ajouter le PDF de votre ordonnance dans la case prévue. Au moment de la validation de la commande, vous avez un onglet « Ajouter une ordonnance » soit après l’avoir scannée, soit en la récupérant dans votre compte, dans « Mes ordonnances »Vous pouvez aussi nous envoyer votre ordonnance par mail à l'adresse suivante : ordonnance@dogteur.com

Attention, il faut savoir que pour ajouter une ordonnance, il faut que vous ayez au préalable renseigné un animal dans votre compte : sans animal, l'ajout d'une ordonnance n'est pas possible. Il vous faut également mettre le nom de votre vétérinaire. La recherche étant automatique par Google, votre vétérinaire peut apparaître sous son nom ou sous le nom de la clinique.
 

  • 3ème étape

Il est impératif de nous faire parvenir l'ordonnance par voie postale à l'adresse suivante :

LA COMPAGNIE DES ANIMAUX UK LTD
Unit B7, Access 12 Station Road Theale RG7 4PN
Royaume-Uni

Cette étape est obligatoire, car la législation nous impose de contrôler l’original et de mentionner sur cet original la date de l’envoi et la quantité délivrée avant de vous la renvoyer. Sans la réception de cet original par voie postale votre commande ne sera pas expédiée. Si vous envoyez votre ordonnance par email, l’ordonnance originale doit tout de même être envoyée par courrier dans les 30 jours suivants votre commande. 

Toutes ordonnances incomplètes (ex. : date illisible, nom du propriétaire manquant, durée du traitement, etc.), seront refusées et votre commande annulée. En cas de doute sur une prescription, notre vétérinaire se réserve la possibilité de contacter votre clinique vétérinaire.

Pour plus d’information sur le fonctionnement des ordonnance, notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h au : 09 67 71 74 20